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百能不锈钢橱柜优秀店长:番禺袁店长访谈

发布时间:2014-07-02 点击数:

       在橱柜市场竞争激烈的广州,百能番禺直营店袁店长管理的店面屡受客户好评,销售业绩很好。袁店长的成功,除了百能总部的对她的支持和信任,也有她的把控市场、分析市场、应对市场的能力。——本期百能不锈钢橱柜广州番禺区直营店袁店长访谈,

     【记者】袁店长,您好!随着房地产市场涨势缓慢,多地出现房价下跌的情况,对于建材家居市场也有一定的影响,与同期相比,您店面的销售在这方面受到什么影响?为了应对这一现象,您采取了怎样的措施?

     【袁店长】是的,近年来房地产市场确实是不景气,对建材家居行业多少也有些影响。谋定而后动,我们响应百能总部的千城营销计划,联合当地建材行业经销商举办多场大型推介会。消费者能在同一时间进行一站式建材购买,享受众多品牌的优惠,大受欢迎。因此,我们店面销售额不降反升。

 番禺店

      百能橱柜番禺直营店

     【记者】随着橱柜市场发展的日新月异,橱柜品牌之间的竞争也是异常的激烈,作为店长的您,是怎样去了解和分析竞争对手,进而开拓和占领当地市场的呢?

     【袁店长】面对众多的橱柜品牌竞争,市场空间被挤压得越来越小,尤其是木柜(以防潮板为主材的橱柜)除了几个大品牌稍微好一些,其他的小品牌几乎很难经营。我们百能不锈钢橱柜,避开木柜竞争,正好赶上不锈钢橱柜这个蓝海市场,而且不锈钢材料要比刨花板优秀,造出来的橱柜在环保、品质上都要优于木柜。

      “天下武功,唯快不破!”一、我们百能是有竞争力、正在上升的橱柜品牌。不锈钢橱柜正在市场上慢慢兴起,经过短短几年的发展,百能橱柜已经是不锈钢橱柜的代名词,行业内提到不锈钢橱柜,想到的就是百能。二、店面要是相对大的店,在卫生、饰品陈列等方面要保持店面形象。三、市场推广活动要做足。除了依靠店面人流销售,还要多做活动,尤其是多与公司市场营销的同事接触,让他们和店面一起多做推广活动。

百能番禺专卖店

百能橱柜番禺直营店

     【记者】在日常店面的经营过程中,您负责的店面经营有没有遇到困难或者难题?在这方面你和公司是如何解决的?

     【袁店长】橱柜需要专业能力强度很高的行业,从门面销售、设计、安装等,都需要专才。

      百能橱柜有一套很完整的人才培养方案以及店面运营方案,在店面展示方面,总部就聘请行业资深展厅设计师到店面现场指导装修施工,保证门面装修效果。我们店长、销售、设计、安装的人员均需要在工厂封闭式培训了一个多月,了解各项专业技能,并且通过严格的考试,拿到总部颁发的毕业证书才能正式上岗。所以,客户去到我们百能任何一家店,都会感受到我们的专业、服务远高于其他品牌。

 百能番禺专卖店产品图

  百能不锈钢橱柜番禺直营店陈列产品

      【记者】随着消费者服务意识的加强,老客户是非常有发掘价值的一块消费群,口口相传带来转介绍客户更具消费力,您是如何做好老客户的维护的呢?

      【袁店长】行业流传建材都是“一锤子”买卖,服务过的客户基本不会有回头,而我认为不是这样。在早期,我就建立一套完整的客户管理档案。在一年、二年至四、五年后,我们还在回访我们的客户。很有意思的是,我们百能不锈钢橱柜,用了这么多年,还是历久如新;他们的邻居、朋友家里的木质橱柜,早已经是问题一大堆了,这些客户很受感动,纷纷把这些朋友、邻居转介绍来购买百能不锈钢橱柜。